حذف الحساب وبياناتك

1. من داخل التطبيق (الطريقة المباشرة)

متاحة في التطبيقات الثلاثة وبلا تواصل معنا:

• افتح تطبيق زنبيل إكسبريس وسجّل الدخول.
• اذهب إلى الإعدادات.
• اضغط حذف الحساب، اقرأ التنبيه، ثم أكّد.

يُغلق الحساب فوراً، وتُلغى جلساتك على كل الأجهزة، ويتحرّر رقم هاتفك للتسجيل من جديد إن أردت.

2. عبر البريد (إن تعذّر الوصول إلى التطبيق)

أرسل طلبك من البريد إلى support@zanbbel.com مع رقم الهاتف المسجّل، أو استخدم النموذج وسيفتح بريدك بالتفاصيل:

3. ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم والصورة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• وثائق التوثيق (للمندوبين والمراكز).
• عناوينك المحفوظة ودبابيسها.
• محادثاتك داخل التطبيق وإشعاراتك ورمز جهازك.
• صور الطرود وإثباتات التسليم المرتبطة بك.

4. ما الذي يُحتفظ به مؤقتاً

سجلات الشحنات المكتملة تبقى حتى سنة واحدة لحلّ النزاعات والالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل بحيث لا تدلّ عليك.

5. الجدول الزمني

• فوراً: إغلاق الحساب وإلغاء الجلسات وتحرير الرقم.
• خلال 30 يوماً: حذف بيانات الملف الشخصي والوثائق والصور ورمز الجهاز.
• حتى سنة: حذف أو تجهيل سجلات الشحنات.

6. تواصل معنا

• شركة زنبيل للتعامل الإلكتروني
• البريد الإلكتروني: support@zanbbel.com
• سياسة الخصوصية: عرض السياسة الكاملة